护理心得

从专科护理开始 推进优护精细化

2016年12月14日,秦皇岛市第三医院糖尿病专科护理小组成立,一期培训糖尿病专科护士40名,重点对糖尿病患者开展健康教育、临床干预和康复指导,并向高危人群普及防治知识。目前医院已开通与北京、天津、唐山等地优质培训机构的远程教育,定期与专家、教授面对面交流、互动,快速提升糖尿病专科护理知识水平和专科技能,推进优质护理服务精细化。专科护理是护理事业的发展方向,“糖尿病专科护理小组”的成立体现了护理学……

医院服务投诉处理方法和技巧

服务是最重要的,一切服务行业都要建立以患者满意度为中心的经营战略。在医院,努力提高患者的满意度,甚至比治疗好疾病都重要。但是,服务工作又是极其复杂,微妙的,正确处理好服务投诉是重要方面,可以达到避免医患纠纷,把坏事变好事的作用。 一是认真倾听 患者能够投诉医院的服务问题,这些都是好客人,是花钱买不来的。有时候,患者还带着一些情绪,也是完全正常,非常理解。作为医……

良好护患关系的建立

一.得体的形象及良好的沟通技巧 护士的职业要求必须身着整洁、平整、得体的工作服、衣帽和鞋,提倡淡妆上岗,以体现出护士的机敏、干练和充满朝气的工作风貌。护士的姿态及举手投足,扬眉舒展都直接影响到护患交流的传递和接收,站如松、坐如钟、行如风是对护士职业行为的要求。 在无特殊情况下,微笑是最好的面部表情,护士在与患者交流时,表情要自然,态度和蔼,要善于察颜观色,特别是要善于观察细微的……

浅谈护理工作中的预见性

在临床实践中,护理人员的预见意识与所积极主动采取的防范措施,是提高护理质量、改善患者生活质量的基础,它能对护理质量起到明显的保障和促进作用。善于动脑、动手的护士才会在实践中形成对护理活动的预见性。由于专科护理知识、社会人文学科知识的薄弱、临床护理人力资源的不足、自身惰性等诸多原因往往造成护士在实际工作中习惯性地被动执行医嘱、照搬常规工作,离护理程序中“发现问题,解决问题”的目标存有一定的差距。提高……

护理心得:理解痛苦

作为一名医务工作者,每天不知要接触多少病人,因此对痛苦的感受特别深。理解痛苦,用我们精湛的技术和高尚的医德去融化病人身体上和精神上的病痛,帮助他们摆脱痛苦,是我们义不容辞的责任。我们科曾经收治过一名慢性肺源性心脏病患者。病人由于小时候患肺炎治疗不及时逐渐发展为肺心病。每当气候变化,病情就会反复发作,患者的情绪也会焦虑不安、脾气暴躁。患者的妻子和家人因忍受不了这种疾病带来的痛苦的蔓延而离他而去。只有……

工作经验:老年人“出院带药”要慎重

临床上很多老年病人常常出院后,还需带回大量药物回家继续服用治疗,这些药物就是大家常说的“出院带药”。老年人的“出院带药”一定要慎重。离开了医师的监管指导,患者在家中自行服用这些药物(大部分是处方药),其实是用药安全管理上的薄弱环节。老年人的身体特点决定其易出现药物不良反应、服药差错等问题,因此,开方医生开“出院带药”一定要注意:一、给药力求简单化,可用可不用的药物尽量不用。同时服用多种药物是发生药……

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