秦皇岛市第三医院护理部开展以“沉浸式护患体验,假如我是你”为主题体验活动

时间: 2024-04-03 来源: 秦皇岛第三医院

为了更好地提升患者的就医体验,强化以患者为中心的服务理念,提高全院护理人员的共情能力及人文关怀,秦皇岛市第三医院护理部开展以“沉浸式护患体验,假如我是你”为主题的体验活动。

本次活动由护理部制定活动方案及活动规则,前期进行了精心的组织和积极的筹备,历时一个月,历经沉浸式体验、经验总结及分享交流三个阶段。全院护理人员积极参与,深入体验护理操作、住院、陪护、就医检查、术前术中术后、缴费等护患日常交流场景,并上交了体验经历和感受总结。4月2日下午,各科室根据体验内容有所想、有所感、有所动,以PPT、情景剧、快板书、相声等形式进行现场展示。医院领导班子、工会委员及科主任代表出席并担任本次比赛的评委,全体护士长作为嘉宾现场观摩,各科护理人员200余人利用线下及线上钉钉会议形式进行参会。

展示活动开始前,副院长王靖首先阐述了举办此次活动的目的、对护理队伍的期望。活动结束后院长李仕武代表院领导班子对此次活动进行了点评和总结。李院长指出:此次活动举办非常成功,通过本次沉浸式体验,护理人员以各种表现形式展现了一个又一个精彩的故事。其中有苦涩、有喜悦、有欣慰、有期待,我们为患者做的远远不够,未来我们要不断优化服务流程,成为真正有温度的一家医院。

现场气氛热烈,各科室围绕主题自编、自导、自演,把最实际的临床工作活生生的展现在舞台上,激发了现场观众的共情,赢得了大家的阵阵掌声。本次活动在热烈、温馨的气氛中圆满结束。院领导为获奖选手们颁发了荣誉证书。

获得“最佳组织奖”的是:
手术室作品:《我为你代言》
手术室护士进行了“转运患者”、“绿单遮住尊严”、“俯卧位摆放”、“术中我为患者代言”四项体验,发现护理工作中的不足,提出暖心建议。
普外、胸外科作品:《就诊体验》
通过对患者几年前及几年后两次入院的亲身体会进行对比,用诙谐生动的语言,将医院的改变及惠民便民举措进行现场展示,解除了患者来院不知路线及就诊流程的困扰,消除了患者对传染病的恐惧心理,不仅专注于患者健康更注重患者就医感受。

获得“最佳风采奖”的是:
呼吸消化内分泌作品:《护患——互换》
呼吸消化内分泌科,为大家呈现一场集专业、趣味、互动为一体的相声表演。让观众在轻松愉快的氛围中领略行业的风采,提高患者满意度。
中西医肝病科作品:《让我成为你》
中西医肝病科用情景剧的形式,展示其特有的中医特色疗法--耳穴压丸和穴位按摩操,还原护患交流真实的案例场景,用中医特色护理解决患者多年的失眠困扰,受到了患者的认可和表扬。

获得“最佳创意奖”的是:
透析室作品:《生活虽难,有我与你相伴》
透析室护士通过沉浸式体验患者4个小时,亲身体验他们内心的孤独、恐惧、不安,通过这次沉浸式体验,能够更用心的去感受他们的痛苦,更真诚的去温暖他们的心灵。
感染一二科作品:《“患”位体验,用“新”更用“心”》
不会表演的护士不是好演员,由感染科护士扮演的王大姨从心电监护、吸氧、翻身、床上排便、轮椅检查五个方面进行体验,将自己的真实感受用夸张的表演形式表达出来,反串患者,将现场氛围拉满。

获得“最佳体验奖”的是:
肝病科作品:《向阳的葵花,温暖的守护》
讲述了一位肝性脑病的重症患者,不配合治疗,护士机械的护理操作使患者更加躁动,在护士长的引导下,护士亲身体验患者的痛苦后,顿时醒悟,学会站在患者的角度去感受他们的需求,并组织科室同事一起为患者阿姨过生日的温馨场面。

“以我之身,受您之痛”。感患者所受,思患者所虑,谋患者所需。本次“沉浸式护患体验,假如我是你”活动,现场气氛活跃,将促使护理团队改变“机械化”的护理模式,从细节点滴体现人文关怀,做有温度的护理者,凝聚三院力量,勇于担当、甘于奉献、奋进图强,力争成为群众满意的健康“医靠”!